Bounce Rate: Pengertian, Penyebab, dan Cara Mengatasinya

Pernah merasa kesal karena pengunjung website kamu datang dan pergi begitu saja tanpa melakukan apapun? Mungkin mereka seperti tamu yang hanya mampir sejenak, melirik sebentar, lalu keluar tanpa mengucapkan selamat tinggal. Nah, inilah yang disebut dengan “bounce rate”. 

Bounce rate adalah salah satu metrik penting yang menunjukkan seberapa banyak pengunjung yang meninggalkan situs kamu setelah melihat satu halaman. Semakin tinggi bounce rate, semakin besar kemungkinan bahwa pengunjung tidak menemukan apa yang mereka cari atau tidak tertarik untuk menjelajah lebih jauh. 

Tapi jangan khawatir, dalam artikel kali ini, kami akan membahas apa itu bounce rate, bagaimana cara kerjanya dan yang paling penting tips-tips untuk meningkatkan kualitas website agar pengunjung betah berlama-lama dan tidak pergi begitu saja. Jadi, mari langsung saja dimulai perjalanan untuk membuat website lebih menarik dan efektif!

Apa itu Bounce Rate?

Bounce rate adalah istilah yang sering muncul dalam analisis web dan digital marketing. Secara sederhana, bounce rate adalah persentase pengunjung yang meninggalkan sebuah halaman website setelah hanya melihat satu halaman saja, tanpa berinteraksi lebih lanjut atau mengunjungi halaman lain di situs tersebut. Dalam bahasa yang populer bounce rate adalah salah satu indikator performa situs website yang menentukan tindakan optimasi website. Dalam pengertian lain bounce rate adalah metrik yang mengukur seberapa banyak pengunjung meninggalkan website setelah hanya mengunjungi satu halaman. 

Bounce rate adalah indikator penting yang membantu pemilik situs memahami sejauh mana konten mereka menarik dan relevan bagi pengunjung. Semakin tinggi bounce rate, semakin besar kemungkinan bahwa pengunjung tidak melakukan apa yang mereka cari atau tidak merasa tertarik untuk melanjutkan penelusuran. 

Contoh Kasus Bounce Rate

Berikut beberapa kasus bounce rate sesuai kategori website untuk dijadikan acuan dalam meningkatkan kualitas website: 

1. Blog – sebuah blog tentang teknologi dengan artikel yang panjang dan mendalam cenderung memiliki bounce rate lebih tinggi. Pengunjung mungkin membaca sary artikel secara menyeluruh sebelum meninggalkan situ tanpa mengklik halaman lain. 
2. E-commerce – situs e-commerce biasanya memiliki bounce rate lebih rendah. Pengunjung cenderung melihat beberapa produk sebelum memutuskan untuk membeli atau meninggalkan situs. 
3. Landing page – halaman landing page yang dirancang untuk kampanye iklan seringkali memiliki bounce rate tinggi karena pengunjung datang untuk melihat informasi spesifik dan kemudian pergi. 

Baca juga: Cara Meningkatkan Conversion Rate Untuk Bisnis Baru

Bagaimana Cara Kerja Bounce Rate?

Cara kerja bounce rate adalah dengan melibatkan beberapa langkah yang dimulai dari pengunjung masuk ke situs web hingga mereka meninggalkannya. Berikut adalah penjelasan detail mengenai bagaimana bounce rate diukur dan dihitung:

• Pengunjung masuk ke website – setiap kali seseorang mengunjungi situs web kamu, sesi baru dimulai. Ini bisa terjadi melalui berbagai sumber, seperti hasil pencarian, tautan dari media sosial, iklan, atau langsung mengetik URL di browser. 

• Pemantauan aktivitas pengunjung – pemantauan aktivitas dilakukan dengan menggunakan tools pihak ketiga untuk membantu melakukan analisis seperti Google Analytics, Matomo, Adobe Analytics dan lain sebagainya. Dalam tools tersebut memiliki fitur pemantauan aktivitas pengunjung seperti apa saja yang dilihat dan tindakan apa saja yang dilakukan pengunjung. 

• Interaksi halaman – interaksi ini bisa berupa mengklik tautan, mengisi formulir, melihat halaman lain, atau melakukan tindakan yang mengarahkan pengunjung ke halaman berbeda di situs tersebut. 

• Single-page session – jika pengunjung tidak melakukan interaksi apapun selain membuka satu halaman (misalnya, mereka tidak mengklik tautan internal atau berinteraksi lebih lanjut), sesi ini dikategorikan sebagai sesi satu halaman atau “bounce”. 
• Perhitungan bounce rate – bounce rate dihitung dengan mengambil jumlah sesi satu halaman dan membaginya dengan total jumlah sesi dalam periode waktu tertentu. Hasilnya kemudian dikalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase. 

Rumus: 

Contoh Cara Kerja

Misalkan dalam satu bulan, situs web kamu menerima 5.000 kunjungan(sesi). Dari jumlah tersebut, 2.000 kunjungan adalah sesi satu halaman. Perhitungan bounce ratenya sebagai berikut: 

Bounce rate yang ideal bervariasi tergantung pada jenis website dan tujuan halaman tertentu. Namun, sebagai panduan umum, bounce rate dibawah 50% dianggap masih baik, sedangkan bounce rate diatas 70% memerlukan evaluasi dan optimasi lebih lanjut. Jika bounce rate kamu berada diluar rentang ini, penting untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhinya dan mengambil tindakan yang tepat untuk meningkatkan kualitas dan relevansi situs web kamu. 

Apa Saja Faktor Mempengaruhi Bounce Rate?

Faktor utama penyebab bounce rate adalah berkaitan dengan pengalaman pengguna, kualitas konten, dan relevansi halaman. Berikut beberapa faktor utama yang mempengaruhi bounce rate:

• Kualitas konten – konten yang tidak sesuai dengan ekspektasi pengunjung akan membuat mereka cepat meninggalkan halaman dan konten yang sulit dipahami atau tidak memiliki struktur yang jelas akan membuat pengunjung kebingungan dan segera keluar dari situs. 

• UI/UX – desain yang tidak menarik atau tidak user friendly dapat membuat pengunjung tidak betah. Kemudian navigasi yang sulit dipahami atau terlalu rumit akan menyulitkan pengunjung menemukan informasi yang dicari. Serta halaman yang lambat dimuat akan membuat pengunjung frustasi dan meninggalkan situs. 

• Relevansi iklan – iklan menjanjikan sesuatu yang tidak pasti sesuai dengan konten halaman akan mengecewakan pengunjung dan membuat mereka pergi. Pengunjung yang yang datang melalui iklan yang tidak sesuai dengan konten halaman cenderung akan meninggalkan situs secara langsung.

• Kesesuaian dengan harapan pengunjung – judul yang tidak mencerminkan isi konten akan mengecewakan pengunjung. Konten yang tidak memberikan nilai atau informasi yang dibutuhkan pengunjung akan meningkatkan bounce rate. 

• Jenis halaman – landing page yang dirancang untuk kampanye iklan sering memiliki bounce rate tinggi karena pengunjung datang untuk melihat informasi spesifik dan kemudian pergi. Artikel blog yang panjang memungkinkan juga memiliki bounce rate tinggi jika pengunjung hanya membaca satu artikel sebelum meninggalkan situs. 

• Sumber trafik – pengunjung yang datang dari mesin pencari cenderung lebih berminat dan terlibat dibandingkan dengan pengunjung dari iklan. Trafik dari media sosial bisa memiliki bounce rate tinggi jika konten tidak sesuai dengan apa yang diharapkan pengguna media sosial.

• Tautan internal dan eksternal – situs tanpa tautan internal yang cukup membuat pengunjung sulit menjelajahi lebih lanjut. Juga terlalu banyak tautan keluar bisa membuat pengunjung meninggalkan situs lebih cepat. 

• Keamanan dan kepercayaan – situs yang menggunakan HTTPS memberikan rasa aman kepada pengunjung. Situs tanpa HTTPS bisa membuat pengunjung merasa tidak aman dan meninggalkan situs. Sertifikasi, ulasan, dan testimonial pelanggan dapat meningkatkan kepercayaan pengunjung dan mengurangi bounce rate. 

Tips Mengurangi Bounce Rate

Meningkatkan kualitas website adalah kunci untuk mengurangi bounce rate dan mempertahankan pengunjung. Berikut ini beberapa tips yang dapat membantu mengurangi bounce rate:

• Optimalkan kecepatan halaman – pastikan halaman web kamu memuat dengan cepat. Gunakan tools seperti Google PageSpeed Insights untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah kecepatan. Kompres gambar dan file media lainnya untuk mempercepat waktu muat halaman. Kemudian gunakan CDN untuk mendistribusikan konten web kamu lebih cepat kepada pengguna global. 

• Desain responsif – pastikan desain web kamu responsif dan berfungsi dengan baik di semua perangkat, termasuk ponsel dan tablet. Buat navigasi yang mudah dipahami dan digunakan, sehingga pengunjung dapat dengan mudah menemukan informasi yang dicari. 

• Kualitas konten – buat konten yang relevan dengan kebutuhan pengunjung dan memberikan informasi yang berharga. Gunakan judul, sub judul dan paragraf yang terstruktur dengan baik untuk memudahkan pembaca. Tambahkan gambar, video, infografis dan elemen visual lainnya untuk membuat konten lebih menarik dan mudah dipahami. 

• Tautan internal dan eksternal – sisipan tautan internal yang relevan dalam konten kamu untuk mendorong pengunjung menjelajahi halaman lain di situs kamu. Gunakan plugin atau widget yang menampilkan artikel atau produk terkait dibawah setiap postingan atau halaman. 

• Call to action (CTA) – gunakan call to action yang jelas dan menarik untuk mendorong pengunjung melakukan tindakan tertentu, seperti mengisi formulir, mengunduh ebook, atau melihat halaman produk. 

• Ulasan dan testimonial – tambahkan ulasan dan testimonial dari pelanggan untuk meningkatkan kepercayaan pengunjung terhadap situs kamu. Gunakan bukti sosial seperti jumlah pengguna, pengikut media sosial atau sertifikasi kredibilitas. 

• A/B testing – lakukan A/B testing untuk menguji berbagai elemen halaman web, seperti desain, CTA dan tata letak konten, untuk mengetahui mana yang paling efektif dalam mempertahankan pengunjung.

• Keamanan website – pastikan situs kamu sudah menggunakan HTTPS untuk keamanan dan kepercayaan pengunjung. Lindungi data pengunjung dengan menggunakan protokol keamanan yang tepat dan berikan kebijakan privasi yang jelas. 

• Analisis dan pemantauan – gunakan tools analisis seperti Google Analytics untuk memantau perilaku pengunjung dan mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan. Dapatkan feedback dari pengunjung melalui survei atau form untuk mengetahui masalah yang mereka hadapi dan harapan mereka. 

Beli Hosting Murah

Bounce Rate adalah Indikator Penting 

Nah, sekarang kamu sudah tahu bukan apa itu bounce rate dan bagaimana cara kerjanya? Intinya, bounce rate adalah indikator penting yang bisa memberitahu seberapa menarik dan efektif website di mata pengunjung. Jika banyak pengunjung yang cepat-cepat meninggalkan situs setelah melihat satu halaman, artinya ada sesuatu yang perlu diperbaiki. 

Untuk mengatasi masalah tersebut, perlu dilakukan tindakan peningkatan kualitas website. Mulai dari mempercepat waktu muat halaman, membuat desain yang responsif, hingga menyajikan konten yang relevan dan menarik. Jangan lupa juga untuk menambah tautan internal yang efektif dan CTA yang jelas agar pengunjung tertarik untuk menjelajahi website lebih jauh. 

Oh iya, satu hal lagi yang tidak kalah penting: pastikan hosting yang kamu gunakan cepat, handal dan aman. Hosting yang baik akan membuat website kamu berjalan dengan mulus tanpa hambatan. Segera dapatkan Hosting Murah berkualitas sekarang juga! 

Kami menawarkan berbagai paket hosting dengan performa tinggi yang bisa membantu kamu mengurangi bounce rate dan membuat pengunjung betah berlama-lama di situs kamu. Mulai dari Rp 12.250,- per bulan kamu sudah dapat hosting berkualitas dan siap merilis situs dengan segera!

Yuk, tingkatkan kualitas website kamu dan buat pengunjung semakin betah!