Rekomendasi Fitur Toko Online Yang Wajib Ada di Website!

Ingin mengembangkan toko online? Pastikan dulu kamu tahu fitur toko online apa saja yang perlu ada dalam toko online-mu! Mungkin bagi sebagian orang, membuat toko online adalah sekedar menampilkan katalog produk ke website, lalu mengarahkannya ke nomor WhatsApp untuk melakukan transaksi. Hmm, bisa sih namun toko online-mu tidak akan berkembang lebih jauh dan sulit mendapatkan banyak pelanggan.

Lalu apa saja fitur toko online yang harus ada? Dalam artikel ini kamu akan mendapatkan beberapa rekomendasi fitur toko online yang akan membuat toko online-mu semakin berkembang pesat! Yuk., simak penjelasan berikut ini hingga tuntas!

Pengertian Dasar

Apa Itu Toko Online

Toko Online Adalah

Toko online, juga dikenal sebagai eCommerce, adalah platform virtual (online) yang memungkinkan bisnis atau individu menjual produk atau layanan melalui internet. Ini adalah situs web atau aplikasi tempat pelanggan dapat menelusuri berbagai produk, menambahkannya ke keranjang belanja virtual, dan menyelesaikan pembelian secara online. 

Toko online menyediakan cara yang nyaman bagi pelanggan untuk berbelanja dari kenyamanan rumah mereka atau di mana saja dengan akses internet. Toko online biasanya memiliki fitur seperti katalog produk, fungsi pencarian, deskripsi produk, informasi harga, ulasan pelanggan, dan opsi pembayaran yang aman. Dalam toko online juga dapat menyertakan fitur tambahan seperti rekomendasi hasil personalisasi, akun pelanggan, pelacakan pesanan, dan dukungan pelanggan. 

Untuk mengoperasikan toko online, bisnis perlu menyiapkan situs web eCommerce atau menggunakan platform eCommerce yang menyediakan template dan alat siap pakai untuk mengelola produk, inventaris, pembayaran, dan pengiriman. Perlu juga untuk membuat gateway pembayaran yang aman untuk memproses transaksi online dan memastikan keamanan informasi pelanggan. 

Toko online menjadi semakin populer karena kemudahannya, pilihan produk yang luas, dan kemampuan untuk menjangkau pelanggan secara global. Toko online telah mengubah cara orang berbelanja, memungkinkan perbandingan produk yang mudah, akses ke penjual yang lebih luas, dan kemampuan untuk berbelanja kapan saja.

Baca juga: Kenali 6++ Plugin Wishlist WooCommerce, Untuk Melengkapi Fitur Toko Onlinemu!

Manfaat Toko Online

Sebelum melanjutkan pembahasan mengenai rekomendasi fitur toko online, ketahui terlebih dahulu beberapa manfaat beralih atau membuat toko online untuk bisnismu. Ada banyak keuntungan mengoperasikan toko online. Berikut adalah beberapa keuntungan utamanya: 

1. Jangkauan Global: Toko online memungkinkan bisnis mengatasi keterbatasan geografis dan menjangkau pelanggan di mana pun di dunia. Ini memperluas basis pelanggan potensial dan meningkatkan peluang penjualan. 
2. Ketersediaan 24/7: Tidak seperti toko tradisional dengan jam operasional tetap, toko online dapat diakses 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Pelanggan dapat menelusuri dan melakukan pembelian dengan nyaman, mengakomodasi zona waktu yang berbeda. 
3. Efektivitas Biaya: Menjalankan toko online bisa lebih hemat biaya dibandingkan dengan mendirikan toko fisik. Tidak ada biaya untuk ruang komersial, sewa, utilitas, dan pemeliharaan. Selain itu, kampanye periklanan dan pemasaran online bisa lebih terjangkau daripada metode periklanan tradisional. 
4. Peningkatan Visibilitas Produk: Toko online memungkinkan bisnis memamerkan produk mereka ke audiens yang lebih luas. Dengan strategi optimasi mesin pencari atau Search Engine Optimization (SEO) yang efektif dan teknik pemasaran online, calon pelanggan menjadi lebih mudah untuk menemukan dan menemukan produk tertentu. 
5. Wawasan Pelanggan yang Ditingkatkan: Toko online dapat mengumpulkan data berharga tentang perilaku dan preferensi pelanggan. Informasi ini dapat dianalisis untuk mendapatkan wawasan tentang kebutuhan pelanggan, pola pembelian, dan demografi. Wawasan ini dapat membantu bisnis menyempurnakan strategi pemasaran dan menyesuaikan penawaran produk untuk memenuhi permintaan pelanggan dengan lebih baik. 
6. Pengalaman Belanja yang Dipersonalisasi: Toko online dapat memanfaatkan data pelanggan untuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi dan kampanye pemasaran yang ditargetkan. Dengan menganalisis pembelian sebelumnya dan riwayat penjelajahan, bisnis dapat menawarkan saran, diskon, dan promosi produk yang relevan, meningkatkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan. 
7. Manajemen Inventaris yang Efisien: Toko online dapat merampingkan proses manajemen inventaris dengan memanfaatkan sistem otomatis. Pelacakan inventaris waktu nyata membantu bisnis memantau tingkat stok, mencegah penjualan berlebih, dan meningkatkan efisiensi pemenuhan pesanan.

Sejarah Singkat Toko Online

Sejarah toko online berawal dari internet yang mulai booming pada tahun 1990-an. Dengan munculnya pionir e-commerce seperti Amazon, eBay, dan Dell, ritel online mulai terbentuk. Selama ledakan dot-com, toko online memperoleh perhatian dan investasi yang signifikan, meskipun banyak perusahaan menghadapi tantangan di awal tahun 2000-an.

Namun, kemajuan teknologi e-commerce, kebangkitan mobile commerce, dan integrasi social commerce telah mendorong toko online menjadi kekuatan dominan dalam industri ritel. Saat ini, toko online terus berkembang dan memanfaatkan teknologi inovatif untuk memberi pelanggan pengalaman berbelanja yang nyaman, jangkauan global, dan beragam produk.

Rekomendasi Fitur Toko Online 

Ada beragam fitur toko online yang bisa kamu buat untuk melengkapi dan menyempurnakan toko online milikimu. Berikut ini adalah beberapa rekomendasi fitur toko online yang menarik untuk kamu miliki:

1. Katalog Produk

Fitur toko online ini menyediakan katalog produk yang mengatur dan memamerkan barang-barang yang tersedia. Setiap daftar produk mencakup detail seperti nama produk, deskripsi, gambar, harga, dan spesifikasi. Katalog dapat dibagi menjadi beberapa kategori dan subkategori untuk membantu navigasi dan memudahkan pelanggan menemukan produk tertentu.

2. Fungsi Pencarian

Toko online sering menyertakan bilah pencarian yang memungkinkan pelanggan mencari produk berdasarkan kata kunci, nama produk, atau kriteria tertentu. Fitur e commerce ini membantu pelanggan dengan cepat menemukan item yang diinginkan dalam katalog produk.

3. Keranjang Belanja

Keranjang belanja adalah wadah virtual tempat pelanggan dapat menambahkan produk yang ingin mereka beli. Fitur toko online ini melacak item yang dipilih, jumlah, dan total biaya. Pelanggan dapat menambah, menghapus, atau memperbarui item di keranjang belanja mereka sebelum melanjutkan ke proses pembayaran.

4. Pembayaran yang Aman

Fitur toko online selanjutnya adalah menawarkan gateway pembayaran yang aman untuk memfasilitasi transaksi online. Opsi pembayaran ini mungkin termasuk pembayaran kartu kredit, dompet digital, transfer bank, atau metode pembayaran online lainnya. Menerapkan langkah-langkah keamanan, seperti sertifikat SSL, memastikan perlindungan informasi pelanggan yang sensitif selama proses pembayaran.

5. Akun Pelanggan

Toko online sering memberikan opsi bagi pelanggan untuk membuat akun. Akun pelanggan memungkinkan pengguna untuk menyimpan informasi pribadi, alamat, dan detail pembayaran mereka untuk pengalaman berbelanja yang lebih efisien dan personal. Ini juga memungkinkan pelanggan untuk melihat riwayat pesanan mereka, melacak pengiriman, dan mengelola pengembalian atau penukaran.

Baca juga: Benchmark Plugin Toko Online: Shopify vs WooCommerce

6. Ulasan dan Rating

Pelanggan dapat memberikan umpan balik, ulasan, dan peringkat untuk produk yang telah mereka beli. Fitur toko online ini membantu membangun kepercayaan dan memberikan informasi berharga kepada calon pembeli. Ulasan dan rating membantu pelanggan membuat keputusan yang tepat dan memberikan wawasan bisnis tentang kinerja produk dan kepuasan pelanggan.

7. Lacak Pesanan

Toko online biasanya menawarkan kemampuan pelacakan pesanan, yang memungkinkan pelanggan memantau kemajuan pengiriman. Fitur e commerce ini memberi pelanggan pembaruan waktu nyata tentang status dan lokasi pesanan mereka, meningkatkan transparansi, dan mengurangi pertanyaan pelanggan.

8. Customer Support

Selanjutnya, fitur e commerce dapat menyediakan saluran dukungan pelanggan, seperti obrolan langsung, email, atau dukungan telepon. Saluran ini memungkinkan pelanggan mencari bantuan, mengajukan pertanyaan, atau menyelesaikan masalah terkait pesanan, pembayaran, atau pertanyaan produk mereka.

9. Social Sharing

Toko online sering menyertakan tombol atau tautan berbagi yang memungkinkan pelanggan berbagi produk yang mereka sukai di platform media sosial mereka. Fitur toko online ini membantu menyebarkan kesadaran merek, menghasilkan rujukan dari mulut ke mulut, dan menarik pelanggan baru.

Pastikan Buat Toko Online-mu Lebih Unggul

Dalam era digital saat ini, toko online telah membawa revolusi dalam dunia perdagangan. Dengan berbagai fitur toko online yang ditawarkan, toko online memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk berbelanja dengan nyaman dan memungkinkan bisnis untuk menjangkau pasar global. Pelanggan dapat menelusuri katalog produk, menemukan informasi detail, dan membuat pembelian dengan beberapa klik saja. 

Dalam waktu yang relatif singkat, toko online telah menjadi bagian tak terpisahkan dari pemandangan perdagangan modern, membuka pintu peluang bisnis baru dan mengubah cara kita berbelanja secara fundamental. Kamu dapat menggunakan WordPress hosting untuk toko online untuk mendapatkan layanan terbaik mengembangkan toko online-mu!