Tren Belanja Masa Kini : 5 Tips Meraih Customer Gen Z!

Tren belanja masa kini – Salah satu hal menarik tentang tren belanja masa kini Generasi Z yang harus diperhatikan oleh merek adalah betapa logisnya perilaku mereka dalam berbelanja.

Menghadapi kematangan di tengah pandemi dan tekanan biaya hidup, Generasi Z selalu mempertimbangkan nilai uang. Meski mereka sangat menginginkan suatu produk, mereka bersedia menunda pembelian dan menabung untuk mendapatkannya.

Tidak hanya itu, Gen Z juga mengedepankan transparansi produk dan mengutamakan toko online. Bagaimana cara meraih pelanggan Gen Z ?

Siapa itu Gen Z

Generasi Z adalah mereka yang lahir antara tahun 1997 dan 2012i. Generasi ini tumbuh dalam lingkungan yang telah sepenuhnya digital, dimana akses ke internet berkecepatan tinggi, smartphone, dan media sosial telah membentuk cara mereka berinteraksi, belajar, dan melihat dunia. Uniknya,

Generasi Z merupakan generasi pertama yang memiliki akses ke informasi global secara instan sejak usia sangat muda. Hal ini membuat mereka sangat terinformasi dan terkoneksi secara global.

Mereka menggunakan teknologi bukan hanya untuk komunikasi tetapi juga sebagai sarana untuk pendidikan, hiburan, dan ekspresi diri. Sehingga, mereka cenderung sangat mahir dalam memilah informasi dan mengadaptasi teknologi baru dengan cepat.

Salah satu ciri paling menonjol dari Generasi Z adalah keberagaman etnis dan budayanya. Mereka adalah generasi yang paling beragam secara etnis dibandingkan generasi sebelumnya, dengan peningkatan signifikan dalam representasi kelompok minoritas di banyak negara.

Keberagaman ini tidak hanya membentuk pandangan sosial mereka yang lebih inklusif dan penerimaan terhadap perbedaan, tetapi juga mempengaruhi pilihan konsumsi dan interaksi sosial mereka. 

Generasi Z juga menunjukkan kecenderungan yang kuat terhadap aktivisme sosial, terutama dalam isu-isu seperti perubahan iklim, kesetaraan gender, dan hak-hak sipil.

Mereka tidak takut untuk menyuarakan pendapat dan sering menggunakan platform digital untuk mengadvokasi perubahan sosial. Hal ini mencerminkan komitmen generasi ini terhadap nilai-nilai keadilan dan keberlanjutan, yang juga sering menjadi pertimbangan dalam keputusan belanja mereka.

Dengan akses ke berbagai budaya dan perspektif melalui internet, Generasi Z cenderung memiliki pandangan yang lebih global. Mereka lebih mudah menerima pengaruh budaya lintas negara dan seringkali mencari produk, hiburan, dan pengalaman yang mencerminkan keragaman global tersebut.

Pola pikir ini tidak hanya mempengaruhi cara mereka berinteraksi dengan dunia tetapi juga bagaimana mereka memandang masa depan pribadi dan profesional mereka.

Trend Shopping Gen Z

Berikut ini beberapa tren belanja masa kini, antara lain :

Mereka menginginkan lemari pakaian yang benar-benar baru (secara harfiah)

Seiring dengan tren belanja masa kini Generasi Z di Amerika yang berencana menyewa rumah dalam enam bulan ke depan, terdapat peningkatan signifikan dalam perilaku belanja mereka, khususnya di sektor perabot rumah.

Hal ini tercermin dari lonjakan pembelian tahun-ke-tahun (YoY) di toko-toko seperti HomeGoods dan Home Depot yang mengalami peningkatan.

Meskipun hanya sedikit dari mereka yang berencana untuk mendekorasi ulang, angka ini menunjukkan peningkatan dibandingkan periode sebelumnya.

Peningkatan minat terhadap desain interior yang naik juga mengindikasikan keinginan yang tumbuh di kalangan Gen Z untuk melakukan perbaikan dan personalisasi tempat tinggal mereka.

Paralel dengan minat mereka terhadap perabotan dan dekorasi rumah, Generasi Z juga menunjukkan kecenderungan kuat dalam pembelian pakaian sebagai salah satu investasi besar pertama untuk lemari pakaian baru mereka.

Mereka cenderung mengisi lemari pakaian tersebut dengan pakaian baru dari retailer favorit seperti Madewell, Abercrombie & Fitch, dan Urban Outfitters yang naik.

Fenomena ini tidak hanya mencerminkan keinginan mereka untuk gaya yang segar dan trendi, tetapi juga menegaskan kembali identitas pribadi dan ekspresi diri mereka melalui mode. 

Kecenderungan ini menunjukkan bahwa bagi Gen Z, mendapatkan dan mendekorasi rumah baru tidak hanya tentang memenuhi kebutuhan dasar tetapi juga tentang menciptakan ruang yang mencerminkan gaya dan nilai pribadi mereka, termasuk melalui pakaian yang mereka pilih.

Peningkatan ini dalam belanja pakaian dan barang rumah menggarisbawahi bagaimana ritel dan pasar konsumsi harus beradaptasi untuk memenuhi preferensi unik dari generasi yang sedang naik daun ini.

Mereka menjadikan kesetiaan mereka berarti

Generasi Z di Amerika menunjukkan sebuah pendekatan unik dalam hal kesetiaan merek dan penggunaan program loyalitas. Meskipun hanya sedikit dari mereka yang mengatakan setia pada merek yang mereka sukai, angka yang relatif lebih rendah dibandingkan dengan generasi Milenial dan Baby Boomer, tren belanja masa kini penggunaan program loyalitas oleh Gen Z menunjukkan peningkatan yang signifikan.

Sebanyak 37% dari mereka menggunakan program loyalitas atau penghargaan, dan angka ini terus berkembang, dengan keanggotaan program loyalitas di kalangan mereka meningkat sebesar 15% YoY.

Kenaikan ini dapat dipahami mengingat Gen Z adalah konsumen yang sangat memperhatikan anggaran dan mencari nilai terbaik dalam setiap pembelian.

Mereka “loud budgeting” dan cenderung menggunakan poin loyalitas sebagai faktor utama dalam pengambilan keputusan pembelian, baik secara online maupun di toko.

Hal ini sangat berpengaruh dalam sektor seperti perjalanan dan liburan, dimana poin reward sering kali menentukan pilihan hotel atau maskapai penerbangan, dengan peningkatan sekitar 19% dalam pengaruhnya terhadap keputusan tersebut.

Di tengah tantangan ekonomi yang dihadapi, seperti tabungan yang paling sedikit, daya beli yang rendah, dan keamanan finansial yang tidak stabil, program loyalitas menawarkan kesempatan bagi Gen Z untuk memaksimalkan nilai dari setiap dolar yang mereka belanjakan.

Hal ini menciptakan peluang bagi merek untuk tidak hanya menarik Gen Z melalui diskon dan penawaran eksklusif tetapi juga untuk membangun hubungan jangka panjang dan kesetiaan yang berarti.

Mereka bersedia menunggu sampai harganya cocok

Salah satu hal menarik tentang tren belanja masa kini Generasi Z yang harus diperhatikan oleh merek adalah betapa logisnya perilaku mereka dalam berbelanja.

Menghadapi kematangan di tengah pandemi dan tekanan biaya hidup, Generasi Z selalu mempertimbangkan nilai uang. Meski mereka sangat menginginkan suatu produk, mereka bersedia menunda pembelian dan menabung untuk mendapatkannya.

Jumlah Generasi Z di Amerika Serikat yang rela mengurangi pengeluaran lain demi membeli produk lebih cepat mengalami penurunan dalam setahun.

Meskipun demikian, pembelian impulsif masih sering terjadi, bahkan di kalangan Generasi Z. Sebanyak 26% penduduk AS mengaku sering melakukan pembelian impulsif, naik 7% dalam setahun.

Lebih dari itu, Generasi Z cenderung kurang melakukan penelitian online sebelum membeli, lebih memilih terinspirasi dari media sosial seperti TikTok. Mereka tidak hanya mencari barang yang ingin dibeli, tetapi juga mencari inspirasi dari merek yang menawarkan pengalaman yang menarik.

Seiring dengan pergantian situasi hidup, mulai dari pindah tempat tinggal hingga mencari pekerjaan baru, Generasi Z di AS juga menunjukkan kecenderungan mencari produk dengan harga diskon.

Mereka lebih suka menunggu produk dijual daripada membeli dengan harga penuh. Mereka menikmati proses mencari diskon, menghabiskan waktu lebih banyak untuk mencari kode diskon dan menemukan produk baru.

Meskipun mereka lebih memilih membayar lebih untuk merek yang dikenal, namun Generasi Z lebih memilih produk merek sendiri yang lebih murah. Hal ini memberikan peluang bagi pengecer untuk meningkatkan loyalitas merek mereka dengan memanfaatkan tren belanja masa kini yang lebih bersifat hemat dan pengalaman belanja yang menginspirasi.

Mereka tidak takut pada AI

Meskipun kekhawatiran terhadap AI meningkat sejalan dengan antusiasme terhadap masa depan, Generasi Z tampaknya lebih berani dalam mengadopsi teknologi AI dibandingkan dengan generasi sebelumnya.

Dalam konteks global, ada beberapa tren belanja masa kini menarik yang terlihat dari Generasi Z. Data perilaku belanja online dari Amerika Utara (AS dan Kanada) dan Eropa (Prancis, Jerman, Italia, dan Inggris) mengungkapkan bahwa mereka siap menggunakan AI untuk membandingkan harga, siap menggunakan AI untuk mendapatkan bantuan dalam pertanyaan, dan siap menggunakan AI untuk mendapatkan notifikasi tentang penawaran spesial.

Tidak heran jika penggunaan fitur direct chat untuk berinteraksi dengan agen online semakin populer di kalangan pembeli Generasi Z.

Seiring dengan perkembangan teknologi, Generasi Z cenderung lebih memanfaatkan alat AI untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik dan informasi yang relevan.

Harga yang kompetitif dan kenyamanan berbelanja online menjadi faktor kunci, sementara merek yang mampu memberikan pengalaman belanja yang menarik dan sistem reward yang lebih menguntungkan akan berhasil memenangkan loyalitas Generasi Z.

Mereka mengikuti pertandingan besar

Jika mempercayai “Taylor Swift effect”, Amerika sedang mengalami fase baru dalam budaya penggemar olahraga yang asik. Ada peningkatan minat penggemar perempuan dalam NFL, dan ini menjadi berita bagus bagi pemasar karena hal ini dapat langsung mempengaruhi tren belanja masa kini Generasi Z.

Dalam beberapa tahun terakhir, terjadi peningkatan  pada jumlah wanita Generasi Z yang mengikuti NFL. Efek ini juga mempengaruhi secara luas, dengan pertumbuhan dalam jumlah Generasi Z yang beralih ke media sosial untuk mengikuti berita olahraga terkini.

Semakin banyak juga Generasi Z yang tertarik dengan liga olahraga lain seperti ONE Championship, Formula 1, dan WWE. Ketertarikan pada liga olahraga wanita juga meningkat, terutama dalam acara seperti Piala Dunia Wanita FIFA.

Seiring dengan peraturan perjudian yang semakin longgar di beberapa negara bagian AS, taruhan olahraga juga semakin populer di kalangan Generasi Z.

Di antara mereka yang berusia 21-26 tahun, terjadi peningkatan dalam taruhan melalui perangkat seluler, dan dalam jumlah mereka yang bertaruh di kasino.

Momen ini sangat menarik bagi iklan besar-besaran. Keterlibatan dalam dunia olahraga tampaknya akan terus meningkat, membuat saat ini menjadi waktu yang ideal bagi merek yang mengincar Generasi Z untuk memasuki ruang iklan ini – seperti yang dilakukan oleh Poppi pada Super Bowl tahun ini.

Kemitraan dan aktivasi yang dipikirkan secara matang saat ini dapat menarik dan menginspirasi penggemar baru dari Generasi Z. Ada banyak peluang, mulai dari produk pakaian, langganan, hingga camilan untuk hari pertandingan – potensi ini tidak terbatas. Semua mata tertuju pada Travis Kelce!

Mereka mencari sumber berita global

Menghadapi pemilu di Amerika Serikat tahun ini, peningkatan ketertarikan Generasi Z terhadap berita dan peristiwa terkini tidak terelakkan, tercatat naik dengan peningkatan konsumsi berita digital.

Meski anggota Gen Z yang lebih muda (di bawah 18 tahun) belum mempunyai hak suara dalam pemilu, mereka tetap memiliki pengaruh melalui keputusan belanja mereka.

Sebanyak 21% warga Amerika melaporkan bahwa mereka telah memboikot suatu merek dalam enam bulan terakhir, dengan akses Gen Z kepada berita melalui platform media sosial seperti TikTok berperan penting dalam aktivisme mereka. Hal ini terlihat dari tren belanja masa kini anti-vaping yang berkembang sebagai reaksi terhadap isu penambangan kobalt di Kongo.

Menurut sebagian besar  Gen Z di AS, sangat penting untuk memiliki akses ke berita politik internasional. Kesadaran mereka terhadap konflik global seperti situasi Israel-Palestina, yang mencuat di awal siklus pemilu, terus berpengaruh hingga saat ini.

Hal ini tercatat peningkatan dalam jumlah Gen Z yang menganggap tujuan kemanusiaan dan bantuan internasional sebagai isu penting yang layak diperjuangkan.

Adanya media sosial yang menyajikan lebih banyak liputan internasional, banyak dari Gen Z beralih ke platform ini untuk menonton video pendek atau membaca artikel.

Namun, dengan prevalensi artikel yang dihasilkan AI dan potensi untuk misinformasi, tidak mengherankan jika mayoritas Gen Z di AS menekankan pentingnya sumber berita memiliki langkah-langkah verifikasi faktual independen, terutama untuk berita politik.

Mereka ingin menguji fakta dan membentuk opini mereka dari sumber yang kredibel, suatu aspirasi yang juga dibagi oleh banyak warga Amerika.

Dalam mencari kebenaran, Gen Z menghargai diversitas sumber berita untuk menggali berbagai perspektif.

Adanya pertumbuhan kebiasaan belanja dan tren belanja masa kini ritel Gen Z, ada peluang besar bagi penerbit dan perusahaan media global untuk mempengaruhi cara Gen Z mengeksplorasi dan mengonsumsi konten, khususnya di platform media sosial.

Melalui konten yang relevan dan pesan yang sesuai, mereka dapat menarik pembaca baru di AS dan meningkatkan jumlah langganan digital.

Ciri Khas Tren Belanja Masa Kini 

Berikut ini beberapa ciri khas dari tren belanja masa kini, meliputi :

Mengubah wajah ritel online

Generasi Z, dikenal sebagai kelompok konsumen yang paling kritis. Mereka telah mengubah wajah ritel online dengan cara yang belum pernah terlihat sebelumnya.

Berbeda dengan generasi sebelumnya, mereka tidak hanya mencari produk, tetapi juga pengalaman belanja yang memenuhi standar etis dan estetika yang tinggi.

Mereka memasuki dunia kerja dengan daya beli yang kuat dan sikap selektif terhadap merek yang mereka dukung. Hal ini mendorong perusahaan untuk tidak sekedar menjual, tapi juga membangun koneksi dan kepercayaan.

Beli WordPress Hosting

Generasi Z lebih cenderung untuk melakukan penelitian mendalam sebelum melakukan pembelian, membandingkan harga, kualitas, dan ulasan produk secara online untuk mendapatkan penawaran terbaik yang juga sejalan dengan nilai-nilai mereka.

Mereka lebih menyukai merek yang transparan tentang sumber bahan, proses produksi, dan dampak lingkungan. Akibatnya, toko online kini bukan hanya tempat transaksi, tetapi juga platform untuk merek memperlihatkan komitmen mereka terhadap isu-isu sosial dan lingkungan, seringkali melalui cerita dan konten yang menarik secara visual.

Menuntut belanja berkelanjutan

Generasi Z memandang dunia dengan lensa keberlanjutan dan kepedulian mendalam terhadap lingkungan, yang secara signifikan membedakan mereka dari generasi-generasi sebelumnya yang cenderung didorong oleh kapitalisme dan konsumsi materialistik.

Mereka tumbuh di tengah krisis iklim dan kesadaran global yang meningkat terhadap dampak negatif konsumsi berlebihan terhadap planet ini. Sebagai hasilnya, mereka menuntut praktik bisnis yang lebih etis dan berkelanjutan, tidak hanya sebagai pilihan tapi sebagai suatu keharusan.

Kepedulian ini tercermin dalam kebiasaan belanja mereka. Generasi Z lebih memilih untuk berinvestasi dalam produk yang ramah lingkungan, dari pakaian yang diproduksi secara berkelanjutan hingga barang konsumsi yang mengurangi limbah.

Mereka juga lebih cenderung mendukung perusahaan yang transparan mengenai rantai pasokan mereka, yang mengadopsi kebijakan fair trade, dan yang secara aktif mengurangi jejak karbon mereka. Ini menciptakan peluang besar bagi bisnis yang berkomitmen terhadap keberlanjutan untuk tidak hanya bertumbuh tetapi juga membangun loyalitas merek yang kuat di antara konsumen muda ini.

Menghabiskan lebih banyak uang untuk produk-produk yang ramah lingkungan

Generasi Z memimpin sebuah pergeseran signifikan dalam tren belanja masa kini konsumsi dengan menunjukkan preferensi yang kuat terhadap produk-produk yang ramah lingkungan dan berkelanjutan.

Menurut laporan dari First Insight, sekitar 73% dari konsumen Generasi Z bersedia membayar lebih, hingga 10% lebih tinggi, untuk mendapatkan produk yang ramah lingkungan.

Fakta ini tidak hanya menunjukkan kesadaran lingkungan yang tinggi di kalangan generasi ini, tetapi juga menggarisbawahi komitmen mereka terhadap praktik pembelian yang beretika dan berkelanjutan.

Keinginan untuk menghabiskan lebih banyak uang pada produk yang ramah lingkungan juga didorong oleh nilai-nilai yang mereka anut, termasuk keinginan untuk mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan dan mempromosikan keadilan sosial melalui konsumsi mereka.

Produk yang dipersonalisasi dan merek yang secara aktif mendukung isu-isu politik yang mereka pedulikan juga sangat menarik bagi Generasi Z ini, karena mereka mencari cara untuk menyatakan identitas dan nilai-nilai pribadi mereka melalui belanja.

Menghabiskan lebih sedikit secara umum

Generasi Z yang masa kecilnya diwarnai oleh dampak ekonomi dari Resesi Hebat tahun 2008 memiliki pendekatan yang berbeda terhadap pengeluaran dibandingkan generasi sebelumnya.

Pengalaman melihat orang tua mereka berjuang dengan kesulitan keuangan telah meninggalkan kesan mendalam, membentuk mereka menjadi konsumen yang lebih hemat dan sangat sensitif terhadap harga.

Hal ini tercermin dalam kebiasaan belanja mereka yang lebih konservatif dan pertimbangan yang matang sebelum melakukan pembelian. Studi menunjukkan bahwa hanya 19% dari Generasi Z yang bersedia membeli produk secara kredit, angka yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan mayoritas dari generasi Milenial.

Hal ini menunjukkan kecenderungan yang lebih besar di antara Generasi Z untuk menghindari hutang dan pengeluaran impulsif, memilih untuk mengelola keuangan mereka dengan lebih hati-hati.

Mereka lebih sering mencari diskon, penawaran, dan cara lain untuk menghemat uang, bahkan mungkin menunda pembelian untuk menghindari pembayaran bunga.

Strategi ini bukan hanya mencerminkan pengalaman resesi yang telah mereka saksikan, tetapi juga kesadaran mereka terhadap ketidakstabilan ekonomi yang mungkin mereka hadapi di masa depan.

Oleh karena itu, Generasi Z lebih cenderung mengutamakan keamanan finansial dan keberlanjutan ekonomi dalam setiap aspek kehidupan mereka, termasuk dalam cara mereka berbelanja.

Merek yang ingin menarik perhatian generasi ini harus mempertimbangkan untuk menawarkan nilai yang lebih baik, transparansi harga, dan opsi yang lebih fleksibel untuk pembayaran, menunjukkan bahwa mereka memahami dan menghormati pandangan hati-hati Generasi Z terhadap pengeluaran.

Media sosial memainkan peran penting

Generasi Z telah membawa revolusi dalam cara berbelanja melalui integrasi yang mendalam antara kegiatan belanja dan media sosial.

Berbeda dari generasi sebelumnya, mereka tumbuh dengan ponsel di tangan, menjadikan media sosial bukan hanya sebagai platform komunikasi tetapi juga sebagai alat utama dalam pembuatan keputusan pembelian.

Faktanya, mayoritas Generasi Z di AS menggunakan Instagram untuk menemukan merek, produk, dan layanan baru, menandakan pergeseran besar dalam cara merek harus berinteraksi dengan konsumen.

Media sosial tidak hanya digunakan untuk meneliti produk tetapi juga sebagai sumber inspirasi dan validasi dari komunitas dan influencer yang mereka ikuti.

Keberadaan ulasan dan tutorial dalam format video atau gambar yang menarik di platform seperti Instagram dan TikTok telah memungkinkan merek untuk menghubungkan produk mereka dengan gaya hidup konsumen secara nyata.

Terlebih lagi, kebanyakan orang Amerika berusia 18-34 tahun mengaku telah membeli produk langsung dari media sosial, menunjukkan betapa pentingnya integrasi fitur e-commerce dalam platform media sosial tersebut.

Generasi Z memandang media sosial sebagai bagian integral dari pengalaman belanja mereka, di mana keaslian dan interaksi langsung dengan merek memainkan peran kunci dalam mempengaruhi keputusan pembelian mereka.

Merek yang berhasil menggabungkan narasi autentik dengan pemasaran visual yang menarik dan interaksi yang bermakna cenderung lebih menarik bagi generasi ini.

Oleh karena itu, keberhasilan dalam pasar yang sangat kompetitif ini bergantung pada seberapa baik suatu merek dapat memanfaatkan media sosial untuk membangun koneksi, mengkomunikasikan nilai-nilai merek, dan menyediakan pengalaman belanja yang mulus dan interaktif.

Pertumbuhan Social trading

Pertumbuhan social trading atau social commerce merupakan salah satu aspek paling menonjol dari evolusi e-niaga, terutama dipengaruhi oleh Generasi Z yang menggunakan media sosial sebagai platform utama dalam kegiatan belanja mereka.

Menurut Business Insider, social trading diperkirakan menyumbang 4,3% dari total penjualan e-niaga ritel di AS pada tahun 2021.

E-marketer lebih lanjut memperkirakan bahwa nilai social trading meningkat sedikit dari $34,8 miliar menjadi $36,09 miliar pada tahun yang sama, menunjukkan pertumbuhan yang signifikan dan potensi besar untuk masa depan.

Fashion yang mencakup pakaian dan aksesori, tetap menjadi kategori dominan dalam social trading, mendapatkan manfaat besar dari integrasi media sosial dan e-niaga.

Platform seperti Instagram dan Facebook telah mengintegrasikan fitur belanja yang memungkinkan pengguna untuk melakukan pembelian langsung dari postingan atau melalui fitur cerita. Hal ini tidak hanya memudahkan transaksi tetapi juga menambahkan elemen visual yang kuat yang sangat cocok untuk kategori fashion.

Social trading tidak hanya membuka peluang baru bagi merek untuk terhubung dengan pelanggan mereka tetapi juga mengubah cara merek mempresentasikan produk mereka.

Keberhasilan dalam social trading bergantung pada seberapa efektif suatu merek dalam menggabungkan konten yang menarik, interaksi sosial, dan kemudahan transaksi untuk menciptakan pengalaman belanja yang memuaskan dan menghibur.

Dengan perkembangan teknologi dan peningkatan integrasi antara platform sosial dan e-niaga, social trading diharapkan akan terus berkembang dan menjadi komponen penting dari strategi penjualan online, terutama untuk menarik perhatian Generasi Z yang terus mencari cara baru dan inovatif untuk berbelanja.

Influencer mempunyai pengaruh yang besar

Generasi Z menunjukkan sebuah pergeseran signifikan dalam dinamika kepercayaan dan pengaruh dalam konteks belanja online, di mana influencer media sosial memainkan peran kunci yang semakin dominan.

Dibandingkan dengan generasi sebelumnya, Generasi Z cenderung skeptis terhadap pesan korporat dan iklan tradisional, lebih memilih untuk mempercayai dan mengikuti rekomendasi dari influencer di platform seperti Instagram dan YouTube.

Para influencer ini tidak hanya memiliki pengikut yang besar, tetapi juga telah berhasil membangun hubungan pribadi dan kepercayaan dengan audiens mereka melalui konten yang relatable dan otentik.

Sebuah studi dari Google mengungkapkan bahwa 70% remaja yang berlangganan saluran YouTube menganggap kepribadian YouTube lebih menarik dan dapat dipercaya dibandingkan selebriti tradisional.

Kepribadian ini sering kali dianggap sebagai teman atau pemandu dalam pengambilan keputusan pembelian, karena mereka secara teratur mengulas dan merekomendasikan produk dalam konten mereka.

Hal ini menciptakan sebuah lingkungan di mana opini dan rekomendasi mereka sangat mempengaruhi persepsi dan keputusan pembelian Gen Z.

Oleh karena itu, perusahaan dan pengecer semakin menyadari pentingnya mengadaptasi strategi pemasaran mereka untuk lebih fokus pada pemasaran influencer.

Menggabungkan influencer ke dalam kampanye pemasaran bukan hanya meningkatkan kredibilitas merek di mata Gen Z, tetapi juga mengoptimalkan jangkauan dan pengaruh merek tersebut dalam pasar yang sangat kompetitif.

Hal ini menunjukkan transisi penting dari pemasaran digital tradisional ke pendekatan yang lebih personal dan berbasis komunitas, yang sesuai dengan preferensi dan perilaku konsumsi Generasi Z.

Pembayaran seluler

Generasi Z telah memainkan peran kunci dalam percepatan adopsi dan popularitas pembayaran seluler, yang mencakup penggunaan aplikasi seluler dan dompet seluler.

Adanya smartphone yang menjadi alat sehari-hari, Generasi Z lebih memilih metode pembayaran yang cepat, mudah, dan aman yang diintegrasikan dengan perangkat mobile mereka. Ini terlihat dari peningkatan signifikan dalam penggunaan aplikasi seluler dan dompet digital seperti Apple Pay dan Android Pay.

Perusahaan yang telah mengembangkan aplikasi mobile sendiri mendapatkan keuntungan besar dalam menarik Generasi Z. Menurut statistik, aplikasi seluler memiliki tingkat konversi yang 157% lebih tinggi dibandingkan dengan sesi web seluler.

Alasan di balik fenomena ini adalah aplikasi seluler yang menyederhanakan proses pembelian, dari pencarian produk hingga transaksi akhir, membuatnya lebih mudah dan lebih intuitif dibandingkan dengan situs web seluler yang sering kali kurang dioptimalkan untuk pengalaman pengguna yang lancar.

Peningkatan penggunaan dompet seluler seperti Apple Pay dan Android Pay juga menunjukkan pergeseran ke arah pembayaran non-tunai yang lebih aman dan lebih efisien.

Keamanan yang ditingkatkan, kemudahan penggunaan, dan kecepatan transaksi yang ditawarkan oleh solusi pembayaran ini menarik bagi Generasi Z, yang menghargai kecepatan dan kenyamanan dalam segala aspek kehidupan mereka, termasuk dalam cara mereka melakukan transaksi.

Tips Meraih Customer Gen Z

Setelah mendapatkan pemahaman lebih dalam tentang Generasi Z dan kebiasaannya, berikut adalah lima panduan khusus untuk membantu kamu mencapai mereka melalui strategi pemasaran kamu: 

Mengedepankan Transparansi

Mengingat kecenderungan Generasi Z yang besar terhadap isu sosial dan lingkungan, penting bagi merek untuk mengedepankan transparansi dan menunjukkan komitmen terhadap nilai-nilai serta misi yang dipegang.

Jika merek kamu mengutamakan keberlanjutan, penting untuk secara terbuka membagikan inisiatif yang kamu jalankan untuk meminimalkan limbah, penggunaan bahan yang ramah lingkungan, dan upaya kamu dalam mengurangi jejak karbon.

Sebagai contoh, pemilik restoran Sable di Melbourne menonjolkan etos bisnis mereka dengan mengatakan mereka mendirikan restoran untuk “menunjukkan kemungkinan sejati dari gaya hidup berbasis tumbuhan dan vegan yang dilakukan dengan semangat dan optimisme.

Kami berkomitmen pada visi di mana memilih untuk hidup secara etis dan penuh kasih dapat dilakukan tanpa harus berkorban.” Pendekatan ini menegaskan bahwa menu vegan mereka tidak hanya etis, tapi juga lezat.

Hal ini mencerminkan kesesuaian yang sempurna antara nilai-nilai mereka dan pesan yang disampaikan.

Untuk benar-benar menarik Generasi Z, merek harus mengimplementasikan dan menunjukkan nilai-nilai ini tidak hanya melalui produk atau layanan yang ditawarkan, tetapi juga melalui semua aspek operasional dan pemasaran.

Hal ini termasuk praktik kerja yang adil, kebijakan lingkungan yang berkelanjutan, dan aktivisme korporat. Melalui cara ini, merek tidak hanya menjual produk atau jasa, tetapi juga sebuah ideologi dan komunitas yang resonan dengan keinginan Gen Z untuk melihat perubahan nyata dan positif di dunia.

Temukan mereka di media sosial

Sebagian besar platform media sosial yang sukses menekankan konten visual yang menarik, khususnya video dengan durasi di bawah 60 detik. Format ini mudah diserap, mudah dibagikan, dan yang terpenting, terasa spontan dan mudah diproduksi.

Tidak dapat disangkal bahwa generasi muda cenderung memilih konten yang lebih singkat. Menurut artikel informatif dari The Leap, hampir setengah dari pengguna TikTok mengaku bahwa video lebih dari satu menit “membuat mereka stres”. Artikel tersebut juga memberikan banyak saran tentang bagaimana membuat video singkat dengan memanfaatkan tren belanja masa kini, seperti teaser produk dan video influencer yang sangat layak untuk dicermati.

Tekankan video berdurasi pendek yang menarik

Generasi Z menghabiskan waktu yang signifikan di dunia digital, sehingga strategi pemasaran yang efektif harus mencakup interaksi yang bermakna dan langsung dengan mereka.

Konten berupa video pendek menjadi cara yang sangat efektif untuk menarik perhatian mereka, terutama karena cara mereka mengkonsumsi informasi yang cepat dan ringkas.

Video berdurasi pendek dari TikTok hingga Reels Instagram menyediakan platform sempurna untuk merek yang ingin menangkap dan mempertahankan perhatian audiens ini.

Konten interaktif seperti jajak pendapat, kuis, dan tantangan online tidak hanya meningkatkan keterlibatan tapi juga memberikan kesempatan untuk memahami lebih dalam tentang apa yang diinginkan dan dibutuhkan oleh pelanggan.

Sebagai contoh, Sprout Social berhasil mengumpulkan preferensi topik dari manajer media sosial melalui jajak pendapat Twitter, yang kemudian digunakan untuk mengarahkan konten yang mereka produksi memastikan konten tersebut relevan dan diinginkan oleh pengguna.

Dalam konteks yang lebih spesifik, sebuah merek fashion dapat menerapkan strategi serupa dengan meminta pengikut mereka di media sosial untuk memberikan suara pada pilihan desain untuk koleksi mendatang. Ini tidak hanya membuat pelanggan merasa terlibat dalam proses kreatif, tetapi juga membantu merek dalam memproduksi produk yang lebih diinginkan oleh pasar.

Di samping itu, teknologi seperti augmented reality (AR) dan virtual reality (VR) juga sangat menarik bagi Gen Z. Pengalaman belanja yang imersif, seperti mencoba pakaian, kacamata, atau melihat bagaimana sofa baru akan tampak di ruang tamu mereka melalui AR, adalah tren belanja masa kini yang mereka nilai tinggi.

Data dari Afterpay menunjukkan bahwa 73% Gen Z tertarik membeli barang fisik di metaverse, dan lebih dari 65% tertarik pada pembelian barang virtual.

Prediksi bahwa metaverse akan menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari dalam dekade mendatang menegaskan pentingnya bagi merek untuk mengadopsi teknologi ini.

Melalui teknologi AR dan VR menjadi lebih terjangkau, merek memiliki kesempatan emas untuk mengintegrasikan solusi-solusi ini ke dalam strategi pemasaran mereka.

Ini tidak hanya mengenhance pengalaman pelanggan tetapi juga menyajikan cara yang inovatif dan menarik untuk menghubungkan mereka dengan produk yang kamu tawarkan.

Hal ini merupakan waktunya untuk mempertimbangkan apakah teknologi ini bisa diimplementasikan dalam strategi kamu untuk menarik dan mempertahankan pelanggan Gen Z.

Promosi interaktif dan mendalam

Generasi Z menghabiskan begitu banyak waktu di dunia maya sehingga mereka sering menginginkan interaksi yang lebih berarti dengan konten yang mereka lihat.

Konten media sosial yang interaktif, seperti jajak pendapat, kuis, survei, konten yang dibuat oleh pengguna, dan tantangan online, bisa menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan dan sekaligus memahami audiens kamu lebih baik.

Kampanye media sosial yang sukses umumnya memberikan nilai tambah kepada pengikutnya. Sebagai contoh, Sprout Social pernah mengadakan jajak pendapat di Twitter untuk menanyakan kepada manajer media sosial topik apa yang paling mereka butuhkan nasihatnya: kinerja, kelelahan, berbagi data, atau strategi.

Informasi ini kemudian digunakan untuk membuat konten yang sesuai dengan kebutuhan pengguna.

Mengikuti konsep tersebut, sebuah merek fashion bisa meminta pendapat pengikutnya tentang item apa yang mereka inginkan untuk dimasukkan dalam koleksi musim baru, dan kemudian menggunakan informasi tersebut dalam proses produksi.

Selain itu, tren belanja masa kini yang diminati oleh Generasi Z adalah pengalaman belanja yang imersif, yang ditawarkan melalui augmented reality dan virtual reality.

Penelitian dari Afterpay menunjukkan bahwa lebih dari 73% Generasi Z tertarik membeli barang dunia nyata di metaverse, dan lebih dari 65% tertarik membeli barang virtual.

Lebih dari 55% dari mereka bahkan berpandangan bahwa metaverse akan menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari dalam 10 tahun mendatang.

Aplikasi uji coba virtual untuk pakaian, kacamata hitam, dan riasan, serta augmented reality untuk melihat tampilan sofa baru atau warna cat baru di ruang tamu, adalah tren belanja masa kini yang pasti akan terus berkembang. Solusi-solusi ini juga semakin terjangkau bagi pengecer. 

Bekerja dengan influencer

Menurut survei Afterpay, hampir setengah (48%) Generasi Z mengungkapkan bahwa mereka cenderung membeli produk berdasarkan rekomendasi influencer.

Meskipun mungkin terlihat bertentangan dengan pemikiran orang yang lebih tua, kepercayaan pada influencer adalah langkah yang logis bagi Generasi Z dalam pencarian kejujuran dan keaslian.

Seperti halnya ketika mereka mencari ulasan pengguna saat melakukan riset sebelum membeli, mereka lebih cenderung mempercayai influencer daripada dukungan selebriti tradisional.

Melalui perspektif Generasi Z, influencer adalah individu yang nyata dan, menurut penelitian Morning Consult, tingkat autentisitas dan keterlibatan mereka dalam minat yang mereka bagikan jauh lebih penting daripada jumlah pengikut mereka.

Hal ini merupakan peluang bagus bagi bisnis yang ingin bekerja dengan influencer. Cari influencer yang memiliki keahlian atau kepopuleran di bidang yang relevan dengan merek kamu.

Buatlah daftar pendek dan mulailah mengumpulkan data tentang influencer pilihan kamu, termasuk jumlah pengikut dan tingkat keterlibatan mereka.

Baca Juga : WooCommerce Adalah Cara Cepat Membuat Toko Online Menarik Dan Keren